Chez Jeune Premier, nous avons les options de paiement suivantes : Virement bancaire, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal et IDEAL.

Il arrive parfois que votre paiement en ligne échoue ou que vous n'ayez pas votre carte sous la main. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours effectuer votre paiement par virement bancaire. Voici nos coordonnées bancaires :

Premiers BV

IBAN : BE 53 3631 1493 6653.

Banque : ING

BIC : BBRUBEBB

N'oubliez pas : lorsque vous payez, n'oubliez pas de mentionner votre nom et votre numéro de commande.

Les transferts peuvent prendre entre 1 et 5 jours pour être sur notre compte.

Vous le pouvez certainement ! Grâce à notre collaboration avec Klarna, vous avez la possibilité de payer uniquement lorsque votre commande a été livrée et lorsque vous êtes entièrement satisfait. Votre commande sera expédiée de la même manière qu'avec tout autre mode de paiement. Avec Klarna, vous avez toujours 0% d'intérêt et aucun frais supplémentaire si vous payez à temps dans les 35 jours. Et vous ne payez que les objets que vous souhaitez conserver, bien sûr.

Oui, pour le paiement en ligne sécurisé, nous travaillons avec la société internationale Mollie. En tant que leader du marché des solutions de paiement en ligne pour le e-commerce, Mollie vous garantit une manipulation 100 % sûre. La transaction se fait via un site sécurisé avec différents pare-feux entre Mollie et l'acheteur. Ni nous ni aucun tiers n'obtenons votre numéro de carte ou d'autres informations à voir. Mollie vérifie la validité de votre carte, le numéro de carte et les droits d'accès de votre carte de crédit et nous donne un message si tout est en ordre et le paiement sera effectué. Ainsi, votre commande sera confirmée et immédiatement expédiée.

Oui. Veuillez envoyer un e-mail à info@jeunepremier.be pour demander votre facture.

Vous pouvez recevoir votre commande à n'importe quelle adresse (domicile, travail, etc., la boîte aux lettres n'est pas possible).

Une fois que votre colis sera envoyé avec GLS, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre service de messagerie avec le code de suivi.

Nous expédions généralement avec le service de messagerie de GLS et ceci uniquement en semaine.

Les frais de port sont calculés par pays et par montant. Vous pouvez trouver les tarifs exacts lors du paiement, après avoir entré votre adresse correcte. Sur la base de cette adresse, le montant exact de l'expédition sera affiché dans votre panier de paiement.

Veuillez vérifier votre adresse lorsque vous remplissez les données sur la page de paiement ! Si vous voyez dans notre e-mail de confirmation une mauvaise adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement par mail info@jeunepremier.be. Avertir! Une fois que vous avez déjà reçu un e-mail avec la confirmation d'expédition, il est trop tard pour corriger l'adresse et nous devrons attendre que votre commande revienne. Nous vous contacterons si le colis nous est retourné et prendrons un nouveau rendez-vous pour le réexpédier.

Le livreur de bpost, DPD, GLS ou UPS livrera la commande à l'adresse de livraison indiquée. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la première tentative de livraison, vous recevrez un avis d'absence.

Cela peut prendre la forme d'une note dans la boîte aux lettres, d'un e-mail ou d'un lien Track & Trace.

Avec cet avis d'absence, le livreur vous indique où se trouve votre commande, avec les trois possibilités suivantes :

• Une nouvelle tentative de livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant. Lors d'une deuxième tentative de livraison, votre commande peut être livrée par un transporteur différent ;

• La commande a été livrée chez l'un de vos voisins ;

• La commande vous attend dans un point relais.

Aucun problème. Dès la livraison de la commande, vous disposez de 14 jours pour demander votre retour. A partir du moment où nous recevons la demande, il y a une deuxième période de 14 jours où vous avez le temps de renvoyer l'article. Tous les articles retournés sont examinés avec soin.

Si un article est détérioré en raison de l'utilisation du client, cela sera facturé au client. Dès réception des articles retournés, Premiers remboursera le prix et les frais de livraison initiaux au Client. Si le Client a choisi un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère, tous les frais supplémentaires seront à la charge du Client.

Tous les frais de retour directs sont à la charge du Client.

Pour plus d'informations sur l'exercice du droit de rétractation, veuillez consulter nos conditions générales de vente B2C.

Les marchandises sont considérées comme défectueuses si elles sont reçues endommagées ou si un défaut de fabrication survient dans les deux ans suivant l'achat. Veuillez noter que les articles endommagés en raison de l'usure, d'une mauvaise utilisation, d'une chute, d'un incendie ou d'un dégât des eaux ne sont pas considérés comme défectueux.

Si vous avez reçu la marchandise endommagée ("défaut visible"), Jeune Premier vous demande de signaler ce défaut accompagné d'une photo du défaut et de la preuve d'achat dans les deux mois suivant la livraison. Jeune Premier contactera alors le Client pour le remplacement et/ou la réparation gratuite de l'article défectueux.

Si un défaut de fabrication survenait dans les deux ans suivant l'achat et qu'il ne pouvait raisonnablement être connu au moment de la livraison (« vice caché »), Jeune Premier demande que ce défaut soit signalé dans les plus brefs délais, et au minimum dans les 2 mois suivant sa découverte, accompagnée d'une photographie du défaut et d'une preuve d'achat. Dans un tel cas, le Client peut invoquer notre politique de garantie et Jeune Premier contactera le Client concernant le remplacement et/ou la réparation gratuite de l'article défectueux.

Les frais normaux de retour dans ces cas seront à la charge de Jeune Premier."

Pour plus d'informations sur l'exercice du droit légal à la garantie, veuillez vous reporter à nos conditions générales de vente B2C."

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Tout comme un joli sac à main, il ne faut pas mettre un sac à dos scolaire dans la machine à laver ! Afin de donner à nos sacs la place qu'ils méritent tout au long de leur durée de vie, nous nous sommes associés à la célèbre société belge Eres pour développer une formule de nettoyage unique. Le Jeune Premier Cleaner est un spray pratique de 100 ml. Vous pouvez facilement le vaporiser sur tous les tissus Jeune Premier et le frotter avec un chiffon humide pour d'excellents résultats !