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Vous avez changé d'avis et souhaitez retourner un produit ? Aucun problème! A compter du lendemain de la livraison de votre achat, vous disposez de 14 jours pour annuler votre commande. Nous vous rembourserons intégralement, à l'exclusion des frais de livraison que vous avez payés avec votre commande. Nos retours ne sont pas gratuits et seront déduits du montant à rembourser. Ce lien donne un aperçu des prix pour un envoi de retour par pays.

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La procédure est la suivante :

1. Cliquez sur le lien ci-dessous OU rendez-vous sur la page de votre compte et cliquez sur "retourner un article".
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Une fois votre retour reçu et vérifié par notre service client, nous transférerons le remboursement directement sur le compte bancaire que vous avez utilisé pour payer l'achat dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Une fois le remboursement effectué, l'argent apparaîtra sur votre compte bancaire dans un délai d'env. 3 jours. Les délais peuvent varier selon votre banque
Sobald die Erstattung erfolgt ist, wird der Betrag nach ungefähr 3 Tagen auf Ihrem Konto verbucht. Je nach Bank kann die Zeitspanne variieren.

Tout comme un joli sac à main, il ne faut pas mettre un sac à dos scolaire dans la machine à laver ! Afin de donner à nos sacs la place qu'ils méritent tout au long de leur durée de vie, nous nous sommes associés à la célèbre société belge Eres pour développer une formule de nettoyage unique. Le Jeune Premier Cleaner est un spray pratique de 100 ml. Vous pouvez facilement le vaporiser sur tous les tissus Jeune Premier et le frotter avec un chiffon humide pour d'excellents résultats !

Vous le pouvez certainement ! Grâce à notre collaboration avec Klarna, vous avez la possibilité de ne payer que lorsque votre commande a été livrée et que vous êtes entièrement satisfait. Votre commande sera expédiée de la même manière qu'avec tout autre mode de paiement. Avec Klarna, vous avez toujours 0% d'intérêt et aucun frais supplémentaire si vous payez à temps dans les 35 jours. Et vous ne payez que les objets que vous souhaitez conserver, bien sûr.

Conditions générales de Klarna

Les marchandises sont considérées comme défectueuses si elles sont reçues endommagées ou si un défaut de fabrication survient dans les deux ans suivant l'achat. Veuillez noter que les articles endommagés en raison de l'usure, d'une mauvaise utilisation, d'une chute, d'un incendie ou d'un dégât des eaux ne sont pas considérés comme défectueux. Si vous avez reçu la marchandise endommagée ("défaut visible"), Jeune Premier vous demande de signaler ce défaut accompagné d'une photo du défaut et de la preuve d'achat dans les deux mois suivant la livraison. Jeune Premier contactera alors le Client pour le remplacement et/ou la réparation gratuite de l'article défectueux. Si un défaut de fabrication survenait dans les deux ans suivant l'achat et qu'il ne pouvait raisonnablement être connu au moment de la livraison (« vice caché »), Jeune Premier demande que ce défaut lui soit signalé dans les plus brefs délais, et au minimum dans les 2 mois suivant sa découverte, accompagnée d'une photographie du défaut et d'une preuve d'achat. Dans un tel cas, le Client peut invoquer notre politique de garantie et Jeune Premier contactera le Client concernant le remplacement et/ou la réparation gratuite de l'article défectueux.

Les frais normaux de retour dans ces cas seront à la charge de Jeune Premier."

Pour plus d'informations sur l'exercice du droit légal à la garantie, veuillez vous reporter à nos conditions générales de vente B2C."

Le livreur de bpost, DPD, GLS ou UPS livrera la commande à l'adresse de livraison indiquée. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la première tentative de livraison, vous recevrez un avis d'absence. Cela peut prendre la forme d'une note dans la boîte aux lettres, d'un e-mail ou d'un lien Track & Trace.

Avec cet avis d'absence, le livreur vous indique où se trouve votre commande, avec les trois possibilités suivantes :

• • Une nouvelle tentative de livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant. Lors d'une deuxième tentative de livraison, votre commande peut être livrée par un transporteur différent ;
• • La commande a été livrée chez l'un de vos voisins ;
• • La commande vous attend dans un point relais.

Dans le cas où vous avez commandé un ou plusieurs articles, mais que vous ne les avez pas reçus, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous serons heureux de vous aider.

Veuillez contacter info@jeunepremier.be